Bitte wende dich per E-Mail webshop@hotze.de oder per Whatsapp unter 05771/857950 an uns.

Wir empfehlen dir eine Registrierung beim Hotze Shop, damit du alle Vorteile eines Kundenkontos nutzen kannst. Selbstverständlich ist aber auch eine Bestellung als Gast möglich. Registrierte Kunden profitieren von einem einfacheren und schnelleren Bestellvorgang sowie dem praktischen Zugriff auf alle getätigten Bestellungen und deren Status.

Leider können wir aktuell nur eine Lieferung innerhalb Deutschlands anbieten. Ein Versand ins Ausland ist somit nicht möglich.

Du erhältst zu jedem Bestellvorgang eine Trackingnummer per E-Mail oder SMS, sodass Du den Status deiner Lieferung jederzeit bequem nachverfolgen kannst.

Da wir eine Vielzahl von Artikeln unterschiedlichster Beschaffenheit anbieten, ist es uns nicht möglich an dieser Stelle Standardversandkosten aufzuführen. Die Versandkosten sind im Warenkorb ersichtlich, bevor deine Bestellung abgesendet wird. Unser größtes Bemühen ist es, neben einem attraktiven Sortiment optimale Versandkosten zu bieten. Im Warenkorb wird dir die Summe der Versandkosten für alle ausgewählten Produkte angezeigt. Somit hast du jederzeit den Überblick über die Gesamtkosten deines Einkaufs.

Nachdem Deine Produkte unser Lager verlassen haben, kannst Du die Sendung mit der per E-Mail erhaltenen Trackingnummer verfolgen. Je nach Art und Größe der bestellten Artikel liefern wir Dir diese per Versanddienstleister an die Haustür oder per Spedition zur nächstgelegenen öffentlich zugänglichen Bordsteinkante. Im Falle einer Speditionslieferung wird Dich die Spedition telefonisch oder schriftlich kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Sofern aus der Artikelbeschreibung oder dem Bestellvorgang nicht anders ersichtlich, gilt die auf der Produktseite angegebene voraussichtliche Lieferzeit. Die Lieferzeit wird in Werktagen angegeben, an Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Lieferfrist nach Zahlungseingang. Wenn Du die Ware von unseren Logistikpartnern entgegennimmst, vergewissere Dich bitte vom Zustand der Ware, bevor Du den Empfang quittierst.

Die Lieferung erfolgt grundsätzlich nur an Lieferadressen auf deutschem Festland. Auf Anfrage per E-Mail behalten wir uns vor, Dir ein individuelles Angebot für Lieferungen außerhalb unseres Liefergebiets zu erstellen.

Über Deine Sendungsinformation ist es Dir für einige Sendungen möglich, eine Abstellgenehmigung zu geben. Solltest Du ungeplant nicht anzutreffen sein, wird der Versanddienstleister Deine Ware im Falle einer Paketlieferung ggf. bei einem Nachbarn abgeben oder das Paket zur nächsten Postfiliale oder zu einem Paketshop bringen. Du erhältst eine Information in Deinem Briefkasten und per E-Mail. Wird Deine Ware per Spedition geliefert, muss ein neuer Zustelltermin vereinbart werden. Der Spediteur wird Dich diesbezüglich telefonisch, per SMS oder per E-Mail kontaktieren.

Wenn Du die Ware von unseren Logistikpartnern entgegennimmst, vergewissere Dich bitte vom einwandfreien Zustand der Ware, bevor Du den Empfang quittierst. Sollte die Umverpackung der bestellten Ware beschädigt sein, öffne die Verpackung und prüfe den Zustand der Ware direkt vor Ort und vor allem vor Quittierung der Empfangsbestätigung. Lasse Dir eventuelle Beschädigungen bitte immer auf den Lieferpapieren vom Spediteur dokumentieren.

Ja, im Falle einer Retoure trägst Du die unmittelbaren Kosten.

Solltest Du eine Retoure wünschen, kontaktiere bitte unser Team über das Kontaktformular oder über WhatsApp 05761/7060 (Mo.-Fr. von 8:00 - 17:00 Uhr). Handelt es sich um einen Widerruf, trägst Du die Kosten der Rücksendung. Sofern die retournierte Ware im Originalzustand bei uns eintrifft, erhältst Du dein Geld nach Prüfung über die von Dir gewählte Zahlungsart zurück.

Wir erstatten Dir dein Geld zurück, nachdem die retournierte Ware wieder bei uns eingegangen ist und geprüft wurde. Du erhältst das Geld über dieselbe Zahlungsart, die Du für deine Bestellung gewählt hast.

Es stehen verschiedene Zahlungsmodalitäten wie zum Beispiel Barzahlung bei Abholung, Überweisung / Vorkasse, PayPal, Sofortüberweisung, Kreditkarte und Kauf auf Rechnung zur Auswahl.

Du erhältst Deine Rechnung zusammen mit der Bestellbestätigung per E-Mail. Sollte Dir die E-Mail verloren gegangen sein, kannst Du uns gern kontaktieren. Du erreichst uns über das Kontaktformular oder telefonisch über unsere Telefonnummer 05761/7060 (Mo.-Fr. von 8:00 - 17:00 Uhr).

Rabattcodes können während des Bestellprozesses im Feld "Rabatt-Code hinzufügen" eingegeben werden.

Unsere Experten sind montags bis freitags von 8:00 - 17:00 Uhr für Dich bei WhatsApp unter 05761/7060 zu erreichen. Alternativ kannst Du uns über das Kontaktformular kontaktieren.

Als Privatkunde kannst Du uns von Mo.-Fr. (8:00 - 17:00 Uhr) über WhatsApp unter 05761/7060 erreichen oder nutze unser Kontaktformular und schildere uns Deinen Beratungsbedarf bzw. dein Projekt-Vorhaben. Wenn Du Baustoffe bei uns bestellen möchtest, erhältst Du von uns innerhalb von 48 Stunden ein schriftliches Angebot, an das wir uns für fünf Tage gebunden halten. Du kannst bei uns auch einen kostenlosen Beratungstermin mit einem/r unserer Baustoffkaufleute zu einem festgelegten Termin vereinbaren. Suche Dir dafür gerne einen Termin aus. Du wirst dann zum vereinbarten Termin angerufen. Als Geschäftskunde kannst Du beim Hotze Shop von attraktiven Vorteilen wie beispielsweise einem/r persönlichen Ansprechpartner/in profitieren. Unsere Berater/innen für Geschäftskunden sind immer schnell erreichbar und stehen Dir montags bis freitags vom 8:00 - 17:00 Uhr zur Verfügung. Du erreichst sie per WhatsApp unter 05761/7060 oder per E-Mail webshop@hotze.de . Über jeden Weg kannst Du schriftliche Angebote anfragen, die Du innerhalb von 48 Stunden erhältst und an die wir uns für 5 Tage gebunden halten. Vereinbare jetzt ein kostenloses und unverbindliches Beratungstelefonat!

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